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Steam 拥有数千款游戏和超过 1.25 亿用户，是 PC 游戏领域的巨头。开发人员利用该平台接触广泛的受众，但正如 Valve 在一篇博客文章中承认的那样，Steam 作为商店面临的挑战之一是“必须服务如此多的玩家，他们的品味和兴趣不仅不同，有时甚至完全相反。”

在 Valve 看来，一个成功的 Steam 商店应该能够满足所有不同群体的需求。这包括 Valve 定义的以下群体：

Valve 表示，在理想情况下，Steam 商店会以“公平”的方式对待所有这些玩家，但困难的是“这些群体通常存在利益冲突”。

“因此，我们必须明白，如果我们没有完全按照某个群体的意愿行事，那可能是因为我们在试图权衡另一个群体的利益，”Valve 表示。“开发商之间有利益冲突似乎显而易见，但从玩家的角度来看也是如此——有些玩家特别喜欢探索抢先体验版游戏，而其他玩家则永远不想看到它们。”

Valve 承认，总体而言，Steam 商店是一项“设计挑战”，并补充说，在实现满足所有人利益的雄心时，它并不想走捷径。

Valve 表示：“我们可以选择忽略部分玩家或开发者，从而使问题变得简单很多，但我们认为已经有一些商店选择这么做了，尝试并弄清楚如何构建一个适合所有人的单一商店会更有趣。”

Valve 已采取措施改进 Steam 商店。Discovery 更新帮助玩家找到符合自己兴趣的游戏，同时 Steam 还添加了退款、评论和策展人系统，以打造一个更加完善、更加方便消费者的商店。

Steam 的主要驱动因素之一就是算法，该算法会根据一系列反馈点（例如购买历史以及之前买家的评价以及之后玩过的游戏）突出玩家想要看到的游戏。Valve 表示，目前算法存在的问题在于“很难知道它们何时没有按预期工作。我们没有向玩家展示某款游戏，是因为算法正确地猜测到玩家不会对它感兴趣吗？还是因为它认为玩家会对其他游戏更感兴趣？还是只是因为存在漏洞？”

为了改善现状，Valve 计划推出“一些功能”，包括现已推出的一项功能：游戏页面上的一个部分，用于解释该算法推荐该内容的原因。

Valve 表示：“这个部分将让你看到黑匣子内部，了解商店在想什么。我们希望它在你浏览商店时有用，特别是当你从外部网页直接导航到特定游戏的商店页面时。在这些情况下，这个部分将帮助你了解商店是否会向你推荐这款游戏。在其他情况下，如果你确切知道商店推荐的原因，你可能会对商店推荐的东西或多或少感兴趣。

“例如，了解某个朋友或管理员喜欢或不喜欢某个游戏可能会让你更清楚自己是否喜欢它。最后，如果商店推荐了你不感兴趣的东西，你就能知道它的决策哪里出了问题，并告诉我们。”

Valve 计划至少再发布两篇博客文章，介绍该公司对 Steam 商店的愿景。下一篇将讨论“坏人”如何利用平台的算法，通过混淆算法，将玩家引向他们可能不想要的产品。

第三篇文章将讨论 Steam Greenlight 替代品 Steam Direct 的发布费用。该费用于 2 月公布，当时 Valve 表示，接受调查的开发者建议每款游戏的价格在 100 美元到 5000 美元之间。据推测，Valve 很快就会公布最终的费用。

一旦公布，我们将向大家汇报更多详细信息。

您可以在此处阅读 Steam 的完整博客文章。

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